Um programa de fidelização é um sistema de recompensas que incentiva os clientes a continuarem a comprar numa empresa. Os clientes acumulam pontos ou benefícios por cada compra, que podem ser trocados por descontos, produtos gratuitos ou ofertas exclusivas.

Pode aderir registando-se na nossa loja online. O registo é gratuito e demora apenas alguns minutos. Depois de se registar, já pode começar a acumular Stitches para, mais tarde, trocar por descontos ou brindes.

Os Stitches são a nossa moeda virtual — é assim que decidimos chamar aos pontos que se ganham ao realizar diferentes ações no programa de fidelização. Em vez de lhes chamarmos simplesmente “pontos”, chamámos-lhes Stitches, um termo muito relacionado com os produtos que vendemos.

Os Stitches servem para os trocar por descontos, que pode aplicar no processo de compra ao adquirir produtos. Quanto mais encomendas fizer, mais Stitches acumula e mais descontos consegue nas suas encomendas seguintes.

Atualmente, os Stitches não são transferíveis e só podem ser usados pelo titular da conta. O objetivo deste programa é premiar os nossos clientes mais fiéis, não beneficiar outras pessoas que ainda não são clientes.

Claro! Pode iniciar sessão na sua conta de cliente e aceder à secção do seu perfil privado para ver os seus Stitches e as recompensas atuais. Na secção “Perfil” encontra toda a informação do programa de fidelização com o estado atual.

Pode trocar os seus Stitches na sua conta de cliente, na secção “Perfil”. Também o pode fazer através do widget disponível na loja, no canto inferior esquerdo, com a indicação “Recompensas”. Em qualquer uma destas opções, pode trocar os seus Stitches por descontos que depois poderá utilizar durante o processo de compra. Pode ver os seus pontos e recompensas disponíveis na sua conta.

Sim, os Stitches têm um período máximo de validade de 1 ano. Se não os usar, vão caducando por ordem de antiguidade: primeiro caducam os Stitches mais antigos, aqueles que conseguiu primeiro. Assim, não perde todos os seus Stitches — apenas os que completarem um ano de vida.
Lembre-se de que este é um programa de recompensas para a motivar a comprar mais na nossa loja e os Stitches são uma oferta; por isso, se não comprar com regularidade, é possível que não acumule pontos suficientes para os trocar por descontos. O mínimo para trocar é 2000 Stitches, equivalente a 10€.

Depois de trocar os seus Stitches por descontos, tem 30 dias para os usar numa encomenda. Passado esse prazo, os descontos caducam e deixam de estar disponíveis.

O programa de recomendação faz parte do programa de fidelização. Como cliente da Garmon Yarns, pode recomendar a nossa loja aos seus amigos, oferecendo-lhes um desconto de 10% para utilizarem na primeira encomenda.

Depois de realizarem a primeira encomenda e esta estar paga e enviada, receberá um código de desconto de mais 10% para também beneficiar na sua próxima encomenda.

Quanto mais nos recomendar, mais descontos acumula na sua conta, podendo usar vários na mesma encomenda para que a sua compra fique mais barata ou até gratuita.

Quando convida um amigo ou conhecido, envia-lhe um e-mail a recomendar comprar na Garmon Yarns e a oferecer um desconto de 10%: no e-mail deve enviar o seu link de recomendação para reclamar o código de desconto. Depois de o desconto ser reclamado, terá 30 dias para fazer a primeira compra e utilizar o código de desconto. É válido apenas para novos clientes e para encomendas superiores a 40€.

Assim que um dos seus amigos ou conhecidos se registar, fizer a primeira encomenda, efetuar o pagamento e nós realizarmos o envio, será enviado um código de desconto para si. Tem 3 meses para o utilizar numa nova encomenda superior a 40€.

Sim, claro — pode recomendar-nos publicamente onde quiser e irá receber descontos assim que os seus referidos fizerem encomendas.

Se tiver muitos seguidores nas suas redes sociais e gostar da nossa loja, pode contactar-nos para alargarmos a nossa colaboração. Estamos sempre abertos a colaborar com influencers e microinfluencers.

Sim, claro. Se tiver vários códigos de desconto, pode utilizá-los todos na mesma encomenda — são acumuláveis para a premiar pela sua fidelização ou por recomendar a nossa loja.

Em geral, poderá usá-los em quase todos os produtos disponíveis na Garmon Yarns, excetuando alguns, como por exemplo livros, produtos em pré-venda ou produtos por encomenda. Para os restantes produtos, não existe qualquer limitação na aplicação dos seus descontos.

Não, não pode. Os códigos de desconto estão associados à sua conta de cliente e são uma recompensa pela sua fidelização. Se as suas amigas quiserem comprar na nossa loja e ainda não forem clientes, pode enviar-lhes um convite através do programa de recomendação para obterem 10% de desconto na primeira encomenda.

É totalmente proibido que o mesmo cliente tenha várias contas de cliente diferentes e as utilize para beneficiar do programa de recompensas através de compras cruzadas. Se detetarmos contas duplicadas, eliminaremos as contas e cancelaremos todos os benefícios e recompensas obtidos.