Métodos de pago

Métodos de pago aceptados

En Garmonyarns procesamos los cobros con Shopify Payments. Vendemos a toda la Unión Europea y aceptamos pagos exclusivamente en euros (EUR). A través de Shopify Payments se aceptan las principales tarjetas (Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay) y, también pagos acelerados como Shop Pay, Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay (débito y crédito) a través de Shopify Payments. Todos los cargos se procesan en euros (EUR). En tu extracto bancario el cargo puede aparecer como Garmonyarns o con el descriptor asociado a Shopify Payments según el emisor de la tarjeta.

Cómo se procesa tu pago

Cuando confirmas la compra, Shopify Payments transmite la operación al emisor de tu tarjeta para su autorización. En la UE se aplica autenticación reforzada (PSD2/SCA), por lo que tu banco puede pedirte validarla (p. ej., SMS, app bancaria o biometría) mediante 3D Secure antes de aprobar el cobro. Si la autenticación falla o el emisor la rechaza, el pedido no se completa.

Seguridad de la transacción

Nuestro checkout hereda el cumplimiento PCI DSS Nivel 1 de Shopify (el máximo exigido por la industria) y usa cifrado TLS para proteger la comunicación. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el procesamiento seguro lo gestiona Shopify Payments. 

Controles antifraude habituales

Shopify incorpora análisis de fraude y verificaciones como CVV y señales de dirección (AVS) para ayudar a identificar pedidos de riesgo y reducir contracargos. Si un pedido resulta inusual, podemos solicitarte una verificación adicional antes de prepararlo.

Si tu banco rechaza el pago

Los rechazos suelen deberse a datos incorrectos, fondos insuficientes, límites de la tarjeta o fallos en 3D Secure/SCA. Revisa los datos, vuelve a intentarlo y, si persiste, contacta con tu banco para autorizar la operación o prueba con otra tarjeta/método.

Qué verás en el extracto

El cargo puede mostrarse con un “descriptor de extracto” configurable para identificar la compra (p. ej., “SP* GARMONYARNS”). El nombre exacto depende del emisor y de la configuración del descriptor en Shopify Payments.

Pagos acelerados (Shop Pay, Apple Pay y Google Pay)

Los pagos acelerados te permiten finalizar la compra más rápido usando información guardada y autenticación reforzada cuando corresponde (PSD2/SCA y 3D Secure). Los botones aparecen automáticamente en el checkout (y, si lo decides, en las fichas de producto) solo cuando el dispositivo/navegador del cliente es compatible. Esto reduce pasos, mejora la conversión y mantiene el cumplimiento normativo en la UE.

Shop Pay

Shop Pay permite a tus clientes guardar correo, dirección y tarjeta de forma segura para pagar con un solo toque en cualquier tienda que tenga Shop Pay activo. Tras inscribirse y verificarse una vez, podrán usarlo en futuros pedidos sin repetir la verificación (salvo que el emisor requiera SCA).

• Beneficio clave: autorrelleno de datos y proceso de pago más corto.
• Compatibilidad: funciona en navegadores modernos y en el checkout estándar de Shopify.
• Seguridad: integra 3D Secure cuando el banco lo solicita. 

Apple Pay

Apple Pay permite pagar desde Safari en iPhone, iPad o Mac (o Apple Watch emparejado) con Face ID/Touch ID. El botón solo se muestra a quienes usan un dispositivo Apple compatible.

• Requisitos técnicos: SSL activo en tu dominio y activación en Ajustes > Pagos; Apple gestiona la autenticación biométrica.
• Experiencia: compra en un paso y sin teclear datos de tarjeta; los detalles de envío/facturación se completan automáticamente.
• Seguridad: cumple PSD2/SCA mediante autenticación fuerte y 3D Secure cuando aplica.

Google Pay

Google Pay permite pagar desde Android y navegadores compatibles (por ejemplo, Chrome) con los datos guardados en la cuenta de Google. El botón se muestra a usuarios con Google Pay disponible en su dispositivo y navegador.

• Requisitos: tener Google Pay habilitado con tu proveedor de tarjetas (Shopify Payments lo soporta) y cumplir las políticas de la API de Google Pay.
• Nota para la UE: con Shopify Payments, Google Pay está disponible en todas las regiones salvo Francia; en Francia los clientes podrían no ver el botón de Google Pay en checkout (pueden usar tarjeta o Shop Pay).
• Seguridad: compatible con SCA/PSD2 y 3D Secure cuando el emisor lo requiere.

Cómo se muestran los botones

• Los botones de Shop Pay / Apple Pay / Google Pay aparecen dinámicamente si el cliente usa un dispositivo/navegador compatible; de lo contrario, el checkout muestra el flujo estándar con tarjeta.
• Puedes habilitar también los botones dinámicos en ficha de producto para que el cliente salte directamente al pago con el método acelerado disponible. 

Cumplimiento y seguridad en la UE

• Si usas Shopify Payments con estos métodos, el checkout es conforme a PSD2/SCA e integra 3D Secure cuando el emisor lo exige.
• La conexión está protegida con cifrado TLS y Shopify mantiene cumplimiento PCI DSS como proveedor de nivel 1.

Tarjetas regalo de Shopify

Aceptamos tarjetas regalo de Shopify emitidas por Garmonyarns. Para canjearla, introduce el código de la tarjeta regalo en el campo correspondiente del checkout. Si el saldo cubre el total, podrás completar el pedido directamente; si no, el sistema te pedirá añadir otro método de pago para la diferencia (por ejemplo, una tarjeta bancaria u otra tarjeta regalo).

Puedes usar varias tarjetas regalo en un mismo pedido, combinarlas con códigos de descuento, y su saldo se aplica al importe total del pedido, incluidos impuestos y envío. Si utilizas solo una parte del saldo, el resto queda disponible para compras futuras hasta agotarlo. Las tarjetas regalo no pueden emplearse para comprar otras tarjetas regalo.

Para consultar el saldo, accede al enlace incluido en el email de tu tarjeta regalo; si la has perdido, podemos reenviarte el correo con el saldo actualizado. En reembolsos de pedidos pagados con tarjeta regalo y otro método, la devolución se aplica primero a la tarjeta regalo hasta su límite y el resto al otro medio de pago. Por defecto, en Shopify las tarjetas regalo no caducan (la caducidad solo se aplica si el comercio la configura conforme a la normativa local).

Métodos de pago locales

Shopify Payments ofrece métodos locales (por ejemplo, Bancontact, iDEAL, Klarna, etc.) en determinados países. Actualmente no están activados en nuestra tienda, peor si necesitas pagar con algún método no disponible para tu país, contacta con nosotros para que revisemos si es posible activarlo.

Prevención de fraude y verificaciones

Shopify Payments aplica controles automáticos de riesgo (AVS/CVV, patrones inusuales, etc.). En pedidos atípicos o de riesgo elevado, podremos solicitar una verificación adicional de identidad o de titularidad del medio de pago antes de proceder al envío, conforme a PSD2/SCA y al uso de 3D Secure.
En bloques anteriores ya se han detallado las medidas de seguridad anti-fraude para cada tipología de método de pago.

Reembolsos y devoluciones

Los reembolsos se emiten al mismo método de pago utilizado y se limitan al importe efectivamente cobrado. Para condiciones, procesos y supuestos, por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones:
https://www.garmonyarns.com/policies/refund-policy

Pedidos de gran importe

No aplicamos importes mínimos ni máximos en el checkout. Si vas a realizar un pedido de gran volumen, te recomendamos contactarnos previamente para estudiar mejoras de precio y disponibilidad logística.

Ayuda con pagos

Si tienes cualquier incidencia con el pago, escríbenos por el chat de la tienda o a través de nuestro formulario de contacto. Somos un equipo pequeño y te responderemos en cuanto nos sea posible.

Política de Shopify Payments

Para conocer las condiciones legales aplicables al procesamiento de pagos en nuestra tienda, consulta los Términos del servicio de Shopify Payments (España):
https://www.shopify.com/legal/terms-payments/es