Términos de Uso

Fecha de última actualización: 23/09/2025

Importante: Estos Términos regulan exclusivamente el uso del sitio web y de sus funcionalidades (navegación, cuentas, contenidos y reseñas). Las condiciones que rigen la compraventa (precios, pagos, envíos, devoluciones, garantías, desistimiento, etc.) se regulan por separado en las Condiciones de Compra.

1. Objeto y alcance

Estos Términos de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, la navegación y la utilización del sitio web www.garmonyarns.com, sus subdominios y carpetas lingüísticas y/o técnicas, así como cualesquiera otros recursos digitales titularidad del Prestador que enlacen o remitan a estos Términos (conjuntamente, el “Sitio”). Igualmente, regulan las funcionalidades asociadas que el Sitio pone a disposición —incluida, con carácter enunciativo y no limitativo, la creación y gestión de cuentas, la publicación de reseñas, preguntas y fotografías u otros contenidos por parte de usuarios, la participación en programas de fidelidad, y la interacción con formularios y herramientas de la web— (en conjunto, el “Servicio”). A efectos de interpretación: se entiende por “Usuario” toda persona que acceda o utilice el Sitio; por “Cuenta”, el perfil personal registrado para funcionalidades avanzadas; por “Contenido”, todos los elementos informativos y/o creativos del Sitio; y por “UGC” o “Contenido Generado por el Usuario”, el contenido aportado por usuarios conforme a la cláusula 9.

Estos Términos no regulan la compraventa de productos ni las prestaciones posventa (precios, pagos, envíos, devoluciones/desistimiento, garantías, etc.), que se rigen por las Condiciones de Compra vigentes. En caso de duda sobre el alcance, en lo relativo a transacciones comerciales prevalecerá lo dispuesto en las Condiciones de Compra.

El acceso, la navegación o el uso del Sitio —incluida la simple visualización de páginas, la creación de una Cuenta o la publicación de UGC— implican la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos y de las políticas vinculadas (Privacidad y Cookies), independientemente del dispositivo, sistema operativo, navegador o medio de acceso utilizado. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus funcionalidades.

2. Identidad del titular y contacto

Titular/Prestador del Servicio: Elisabet García Ruiz (profesional independiente)
Nombre comercial: Garmon Yarns
NIF/VAT: ES09025821T
Domicilio: Paseo de la Alameda 21 (Local Garmon Yarns), 28804, Alcalá de Henares (Madrid), España
Correo de contacto general y legal: tienda[arroba]garmonyarns.com

La información de Privacidad y Cookies está disponible en:

3. Aceptación de los Términos y modificaciones

3.1. Mecanismos de aceptación y representación

El uso del Sitio, la simple navegación por sus páginas, la interacción con formularios y herramientas, la publicación de UGC (reseñas, preguntas o fotos) y/o la creación de una cuenta suponen la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos y de las políticas vinculadas (Privacidad y Cookies). Cuando el Usuario actúe en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que ostenta facultades suficientes de representación para obligarla válidamente. No se admite la aceptación por menores de edad.

3.2. Entrada en vigor, oponibilidad y no aceptación

La versión vigente y oponible al Usuario es la publicada en el Sitio con su fecha de última actualización. La aceptación se produce desde el primer acceso o, en su caso, desde la creación de la cuenta o el envío de UGC, lo que antes ocurra. Si el Usuario no acepta los Términos (o sus futuras actualizaciones), deberá cesar el uso del Sitio y, si dispone de cuenta, solicitar su cierre. (Las reglas sobre compraventas se rigen por las Condiciones de Compra y no se ven alteradas por esta cláusula.)

3.3. Modificaciones de los Términos

El Titular podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, de seguridad o operativos, o para introducir nuevas funcionalidades/servicios del Sitio. Se considerarán cambios sustanciales, a título enunciativo, aquellos que: (i) alteren de forma relevante la AUP (cláusula 6); (ii) restrinjan de modo significativo funcionalidades gratuitas existentes; (iii) modifiquen de manera relevante el régimen de UGC (cláusula 9); o (iv) aumenten las responsabilidades del Usuario.

Cuando sea razonablemente posible, el Titular avisará de los cambios sustanciales con antelación mínima de 15 días naturales a los Usuarios con cuenta, mediante banner/aviso en el Sitio y/o comunicación electrónica a la dirección verificada. No se requerirá preaviso cuando la modificación venga impuesta por exigencias legales o regulatorias, por motivos de seguridad o para evitar un perjuicio grave. La publicación de la nueva versión con su fecha producirá efectos desde esa fecha; el uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor implicará su aceptación. El Titular podrá requerir, cuando proceda, nueva confirmación expresa (p. ej., casilla de “he leído y acepto”).

3.4. Información sobre versiones

El Sitio mostrará la fecha de última actualización de los Términos. El Titular mantiene un registro interno de versiones anteriores a efectos de trazabilidad y cumplimiento, sin obligación de publicar un historial o comparativas.

3.5. Jerarquía y coherencia

Estos Términos prevalecen sobre avisos o comunicaciones informales del Sitio en caso de contradicción y se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de futuras traducciones, prevalece el español (véase cláusula 21). Las cuestiones relativas a compraventas se rigen por las Condiciones de Compra.

3.6. Supervivencia

La terminación de la relación de uso o el cierre de la cuenta no afectarán a las obligaciones ya nacidas ni a las cláusulas que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes (entre otras, AUP —cláusula 6—, Propiedad Intelectual —cláusula 7—, UGC —cláusula 9—, Responsabilidad —cláusula 14—, Ley aplicable y jurisdicción —cláusula 17—).

4. Acceso al Sitio y requisitos de edad

4.1 Acceso sin registro y compra (invitado o con Cuenta)

El Sitio puede consultarse sin registro. La creación de una Cuenta es opcional; la compra puede realizarse como invitado o con Cuenta, en ambos casos únicamente por personas mayores de edad. A estos efectos, se exige tener 18 años en España o la mayoría legal en el país de residencia del Usuario.

4.2 Prohibición a menores y verificación de edad/identidad

No se permite el registro ni la compra por menores de edad. El Usuario declara, bajo su responsabilidad, que cumple la edad mínima exigida. El Titular podrá solicitar verificación de edad/identidad (p. ej., requerimiento documental razonable) cuando existan indicios de minoría de edad, suplantación o fraude. La negativa o falta de colaboración podrá conllevar la suspensión o cancelación de la Cuenta y el bloqueo de acceso, así como la anulación de beneficios asociados a la Cuenta (Stitches, créditos o cupones) obtenidos mediante uso indebido, sin perjuicio de otras medidas conforme a la cláusula 5 (Cuentas) y a la cláusula 6 (AUP).

4.3 Requisitos técnicos y compatibilidad

El acceso requiere conexión a Internet y dispositivos/softwares compatibles. El Titular no garantiza la compatibilidad con todos los navegadores, sistemas operativos o configuraciones, ni la disponibilidad ininterrumpida de funcionalidades dependientes de terceros (p. ej., alojamiento, CDN, analítica).

4.4 Disponibilidad, mantenimiento e interrupciones

El Titular podrá interrumpir, limitar o suspender el acceso total o parcial al Sitio por mantenimiento, actualizaciones, cambios técnicos, motivos de seguridad, incidencias operativas o fuerza mayor (incluyendo, a título enunciativo, caídas de servicios de terceros, cortes de suministro, fallos de red, incidentes de ciberseguridad o desastres naturales). Cuando sea razonablemente posible, se procurará realizar el mantenimiento en franjas de menor demanda y avisar mediante un banner o aviso en el Sitio. No se otorgan SLA ni compromisos de disponibilidad.

4.5 Restricciones geográficas y legales

El Titular podrá restringir el acceso al Sitio desde determinadas jurisdicciones o direcciones IP/dispositivos cuando lo exijan la ley, decisiones administrativas/judiciales, o por riesgos de seguridad o abuso.

4.6 Reactivación del acceso

En supuestos de suspensión, el Usuario podrá solicitar información y, en su caso, revisión de la medida escribiendo a tienda@garmonyarns.com. La reactivación podrá condicionarse a la verificación razonable de identidad/edad o a la subsanación del incumplimiento.

5. Cuentas de usuario y credenciales (versión revisada)

Para determinadas funciones (p. ej., historial de pedidos, programas de fidelidad, publicación de reseñas o gestión de direcciones) puede requerirse una Cuenta. Al registrarse, el Usuario se compromete a proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados, y a mantenerlos al día (p. ej., correo electrónico operativo). El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta, debiendo notificar sin demora cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad.

5.1 Única Cuenta por persona y usos fraudulentos

Está prohibido crear o mantener más de una Cuenta por persona. La creación de Cuentas adicionales o el uso de identidades falsas/terceras para multiplicar promociones, duplicar Stitches del programa de fidelidad, canjear varias veces cupones o sortear límites operativos constituye fraude y uso indebido del Servicio.

Medidas: el Titular podrá, previa detección razonable de duplicidades o fraude, cerrar todas las Cuentas vinculadas, anular los Stitches, créditos, cupones o descuentos asociados (incluidos los ya generados pero no canjeados), bloquear el acceso futuro y cancelar ventajas o participaciones en programas, sin perjuicio de acciones legales y de la reclamación de daños y perjuicios cuando proceda.

5.2 Verificación, seguridad avanzada y restricciones

El Titular puede requerir verificación razonable de identidad/edad en caso de indicios de: minoría de edad, suplantación, abuso del sistema de reseñas, recuperaciones de Cuenta sensibles o riesgos de fraude. A tal efecto, podrá solicitar documentación justificativa (p. ej., prueba de identidad/edad o titularidad del correo). El Titular podrá imponer medidas de seguridad adicionales (p. ej., doble factor de autenticación, confirmaciones por correo, preguntas de verificación), limitar el número de sesiones activas, o denegar intentos anómalos de acceso.

5.3 Datos de la Cuenta, comunicaciones y notificaciones

El Usuario debe mantener actualizado su correo electrónico y otros datos de contacto para recibir comunicaciones operativas y legales (p. ej., avisos sobre cambios sustanciales en los Términos, incidencias de seguridad, verificaciones). Salvo prueba en contrario, las notificaciones enviadas al correo indicado en la Cuenta se entenderán recibidas.

5.4 Cierre voluntario, suspensión y cancelación

El Usuario puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento (lo que no afecta a obligaciones ya nacidas). El Titular podrá suspender o cancelar la Cuenta —total o parcialmente— por: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) fraude o intento de fraude; (iii) suplantación o usos que comprometan la seguridad; (iv) inactividad prolongada si ello conlleva riesgos operativos (p. ej., credenciales expuestas); o (v) requerimiento legal/autoridad. La suspensión/cancelación podrá implicar la pérdida de Stitches, créditos o cupones asociados a la Cuenta, especialmente cuando su obtención se vincule al comportamiento infractor.

5.5 Efectos sobre el UGC y programas de fidelidad

El UGC previamente publicado (p. ej., reseñas) podrá conservarse en el Sitio, pudiendo anonimizarse cuando proceda (véase cláusula 9.3). Los Stitches y beneficios del programa de fidelidad están sujetos a las reglas del programa y podrán cancelarse si su generación/canje se produjo al amparo de Cuentas duplicadas u otras conductas prohibidas.

5.6 Prohibición de cesión y uso compartido

La Cuenta es personal e intransferible. Queda prohibido compartir credenciales con terceros, alquilar, vender o ceder la Cuenta, así como permitir su uso a personas menores de edad o no autorizadas.

6. Normas de uso aceptable (AUP)

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y conforme a estos Términos. Sin limitar otros apartados, rigen las siguientes normas:

Participación del Usuario (comentarios y UGC). Algunas páginas del Sitio pueden permitir al Usuario participar mediante comentarios, preguntas/respuestas, valoraciones o la generación de contenidos (UGC). En dichos espacios queda absolutamente prohibido difundir contenidos o propaganda ilícita, racista, xenófoba, de apología del terrorismo o que inciten al odio o a la violencia; los contenidos atentatorios contra los derechos humanos, que vulneren la dignidad de la persona, o de carácter injurioso o calumnioso, así como los contrarios al orden o a la seguridad pública. Estas prohibiciones se aplican sin perjuicio del resto de limitaciones y reglas del presente apartado y de la cláusula 9 (UGC).

6.1 Conductas prohibidas

  • Realizar actividades ilícitas, dañinas, difamatorias, discriminatorias, de odio o contrarias al orden público.
  • Vulnerar derechos de terceros (incluidos la propiedad intelectual e industrial, imagen, privacidad y protección de datos).
  • Enviar spam, phishing, suplantaciones o conducir a fraude; publicar reseñas falsas o manipuladas; efectuar prácticas de SEO engañoso/negativo.
  • Incitar al odio o a la violencia, realizar apología de delitos (incluido terrorismo) o difundir contenidos racistas o xenófobos.

6.2 Acceso automatizado, extracción y elusión

  • Extraer datos de forma masiva o sistemática (scraping, crawling, minería de datos) sin autorización escrita.
  • Utilizar bots/automatizaciones, headless browsers o técnicas de ingeniería inversa, descompilación o deobfuscación del código.
  • Eludir medidas técnicas de protección, límites de velocidad o mecanismos anti‑abuso.

6.3 Integridad y seguridad del Sitio

  • Introducir malware, rastreadores no autorizados, backdoors, cryptominers o interferir en la disponibilidad/seguridad (p. ej., DDoS, fuerza bruta, explotación de vulnerabilidades).
  • Acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas ajenas o datos de terceros.

6.4 Reseñas y UGC

  • Publicar UGC que sea ilegal, ofensivo, publicitario, que contenga datos personales de terceros, o infrinja derechos.
  • Manipular valoraciones, orquestar reseñas coordinadas o utilizar incentivos ocultos. (El Sitio no incentiva reseñas; véase 9.3–9.4.)

6.5 Uso comercial del contenido

  • Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o reutilizar contenidos del Sitio con fines comerciales sin autorización escrita del Titular.
  • Crear servicios derivados o mirrors del Sitio.

6.6 Medidas y sanciones

El Titular podrá retirar contenidos, bloquear funcionalidades, suspender o cancelar Cuentas, anular Stitches/créditos/cupones obtenidos indebidamente, limitar IP/dispositivos y aplicar otras medidas técnicas (p. ej., captchas, limitación de tasa), así como denunciar ante autoridades. En caso de infracciones reiteradas o graves, podrá prohibirse el acceso futuro.

6.7 Denuncia de abusos

El Usuario puede informar de usos indebidos o vulnerabilidades mediante el formulario de contacto o en tienda[arroba]garmonyarns.com. El Titular evaluará la comunicación y actuará conforme a estos Términos y a la ley.

6.8 Moderación y retirada de contenidos

Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 9 (UGC) y en la 10 (notificación y acción), el Titular se reserva el derecho a controlar, moderar, limitar, no publicar o retirar UGC y/o comentarios que incumplan estas normas o que, a juicio razonable del Titular, no resulten adecuados para su publicación en el Sitio. Esta facultad no implica la asunción de una obligación general de supervisión.

7. Propiedad intelectual e industrial; licencia de uso

Salvo indicación en contrario, los textos del Sitio han sido elaborados por Garmon Yarns —algunos originados mediante herramientas de IA y posteriormente editados y adaptados por el Titular—; las imágenes proceden mayoritariamente de proveedores de productos y de creaciones propias (incluidas imágenes generadas mediante IA) y, en determinados casos, de bancos de imágenes (p. ej., Freepik, en sus modalidades gratuitas y con adaptaciones), contando en todo caso con las licencias y/o autorizaciones necesarias para su uso en el Sitio.

Todos los contenidos del Sitio —incluidos, a título enunciativo: imágenes, audio, vídeo, software y textos; signos distintivos, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño del Sitio, así como aplicaciones y componentes necesarios para su funcionamiento, acceso y uso— han sido creados por el Titular o este dispone de la correspondiente licencia y/o autorización. La creación, selección y disposición de dichos contenidos han supuesto un esfuerzo intelectual y/o un desembolso económico asumidos por el Titular, correspondiéndole, por tanto, los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable, personal y no comercial para visualizar el Sitio y su contenido en sus dispositivos, con la única finalidad de utilizar el Servicio conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública —incluida la puesta a disposición— y la transformación, total o parcial, de la totalidad o parte de los contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización previa y por escrito del Titular, salvo en los supuestos estrictamente permitidos por la ley imperativa.

Asimismo, queda prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera medidas tecnológicas de protección, identificadores (p. ej., marcas de agua, avisos de copyright) o sistemas de gestión de derechos incorporados en el Sitio. Igualmente, se prohíbe reutilizar los contenidos con fines comerciales, crear obras derivadas o copiar la estructura del Sitio para su explotación en otros sitios o plataformas, sin autorización.

En caso de infracción, el Titular se reserva el derecho a ejercitar cuantas acciones legales pudieran corresponder en defensa de sus legítimos intereses, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.

Se permite el enlace (linking/deep linking) hacia páginas del Sitio siempre que no se perjudique la imagen o intereses del Titular ni se implique falsamente patrocinio o afiliación. El enlace no confiere licencia alguna sobre los contenidos. Se prohíben el framing, el inline linking que simule que los contenidos pertenecen a un tercero, y el uso de marcas/logos sin autorización expresa. El Titular podrá solicitar la retirada de enlaces que vulneren estas condiciones.

8. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede mostrar o enlazar a contenidos, sitios o herramientas de terceros (p.ej., pasarelas de pago, servicios de mensajería, analítica, chat, gestor de consentimiento de cookies). El Titular no controla tales sitios/servicios y no es responsable de sus contenidos, políticas o prácticas. El usuario debe revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos. La relación con terceros se rige por sus propias condiciones.

El hecho de que el Sitio integre, incruste o facilite el acceso a recursos de terceros no implica respaldo, afiliación, garantía ni recomendación. Cualquier contratación, pago, autenticación o creación de cuenta realizada en servicios de terceros se entiende efectuada directamente entre el Usuario y el tercero correspondiente, siendo el tercero quien define precios, disponibilidad, soporte y niveles de servicio. Determinadas integraciones pueden conllevar transferencias o comunicaciones de datos al tercero (p. ej., para procesar pagos, prevenir fraude, medir analítica o gestionar el consentimiento de cookies); dichos tratamientos se rigen por las políticas del tercero y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies en lo que resulte aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no asume responsabilidad por daños, interrupciones o pérdidas derivados del uso de recursos de terceros.

9. Contenido generado por el usuario (UGC): reseñas, preguntas y fotos

El Sitio puede permitir publicar reseñas, valoraciones, preguntas y respuestas y/o fotografías sobre productos (en conjunto, “UGC”).

9.1. Reglas para publicar UGC

El usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el UGC que publica y que el mismo es lícito, veraz y relevante. Queda prohibida la publicación de contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, publicitarios, engañosos, con datos personales de terceros o que infrinjan derechos.

9.2. Licencia otorgada al Titular

Al publicar UGC en el Sitio, el usuario concede al Titular una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y mundial para alojar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, traducir, adaptar, moderar y reutilizar dicho UGC, en el marco del Servicio y en los canales propios del Titular (Sitio, comunicaciones transaccionales y de servicio), durante el tiempo necesario para la finalidad del Servicio.

9.3. Moderación, retirada y conservación

El Titular podrá moderar preventivamente o a posteriori el UGC y retirar aquel que infrinja estos Términos o la ley. Si el usuario elimina su cuenta, el Titular podrá mantener sus reseñas ya publicadas, pudiendo anonimizarlas cuando proceda y sea viable. El Titular no compra ni vende reseñas, ni ofrece incentivos por publicarlas.

9.4. Autenticidad de reseñas (Compras verificadas)

El Sitio publica reseñas de compradores verificados, contrastando que exista un pedido real asociado a la reseña (p.ej., verificación técnica contra pedidos y/o etiquetas de compra verificada). No se admiten reseñas de quienes no hayan comprado el producto en el Sitio.

10. Notificación de contenidos presuntamente ilegales (DSA) y actuación

Si un usuario o tercero considera que algún UGC o contenido del Sitio es ilegal, puede notificarlo a través del formulario de contacto del Sitio o por correo a tienda@garmonyarns.com, indicando al menos:

  • Identificación y medio de contacto del notificante.
  • URL o localización exacta del contenido denunciado.
  • Descripción de los hechos y base legal o derecho supuestamente infringido.
  • Cualquier documentación de soporte pertinente.

El Titular analizará diligentemente la notificación y adoptará la decisión correspondiente (retirada, limitación o mantenimiento del contenido), notificándolo al denunciante si hubiera aportado un medio de contacto válido. El Titular podrá suspender cuentas por infracciones reiteradas.

(Nota: No existe sistema interno de reclamaciones específico contra decisiones de moderación. Ello no limita los derechos del usuario conforme a la normativa aplicable.)

11. Disponibilidad del Servicio y cambios

El Sitio y sus funcionalidades se prestan “tal cual” y “según disponibilidad” en lo relativo al uso del sitio, sin garantías de nivel de servicio (SLA) ni de continuidad de funcionalidades. Sin perjuicio de lo anterior, el Titular desplegará una diligencia razonable para mantener el Sitio operativo y seguro.

El Titular podrá introducir mejoras, modificaciones, sustituciones o retiradas totales o parciales de funcionalidades, interfaces o contenidos del Sitio —con carácter temporal o definitivo— por razones técnicas, legales, operativas, de seguridad o de experiencia de usuario. Cuando sea razonablemente posible, se avisará mediante banner/aviso en el Sitio si el cambio afecta de manera relevante al uso ordinario.

El acceso podrá interrumpirse temporalmente por mantenimiento planificado o de emergencia, actualizaciones de seguridad, incidencias con proveedores de infraestructura y/o servicios de terceros (p. ej., alojamiento, CDN, analítica, pasarelas de pago, sistemas de reseñas) o por fuerza mayor. El Usuario entiende que el rendimiento y la disponibilidad pueden depender de redes de telecomunicaciones, equipos y softwares ajenos al control del Titular.

Las funcionalidades o apartados marcados como “beta”, “piloto” o similares se ofrecen de forma experimental, pueden contener errores y podrán retirarse o modificarse sin preaviso. En la medida máxima permitida por la ley, el Titular no será responsable de pérdidas o daños derivados de las indisponibilidades, mantenimientos o cambios descritos en esta cláusula, sin perjuicio de los supuestos en que la ley no lo permita o exista dolo o culpa grave.

12. Exactitud, integridad y actualización de la información del Sitio

El contenido del Sitio se ofrece con fines informativos generales y de soporte al uso del propio Sitio. Aun aplicando controles editoriales razonables, la información puede incluir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, o quedar desactualizada por cambios legales/técnicos u operativos, por datos procedentes de terceros (p. ej., proveedores e integraciones) o por efectos de caché/replicación. Salvo obligación legal específica, los contenidos no constituyen asesoramiento profesional ni, por sí solos, generan compromisos contractuales.

El Usuario utiliza la información del Sitio bajo su propia responsabilidad y se compromete a contrastar aquella que sea determinante para su toma de decisiones. El Titular se reserva el derecho a corregir, actualizar o retirar contenidos en cualquier momento y sin preaviso, y no asume una obligación general de actualización continua del Sitio. En caso de discrepancia entre la información expositiva del Sitio y los términos que rigen las transacciones, prevalecerán las Condiciones de Compra. Las imágenes, descripciones visuales, equivalencias o estimaciones (p. ej., medidas, tallajes o colores en pantalla) se facilitan con carácter orientativo y pueden variar en función del dispositivo, configuración o fuentes de datos, sin perjuicio de los derechos del consumidor. En futuras versiones multilingües, ante divergencias de traducción, prevalecerá la versión en español; salvo indicación expresa, las referencias temporales se entienden en hora oficial de España peninsular (CET/CEST).

13. Seguridad y medidas anti‑fraude (versión revisada)

Está prohibido comprometer la seguridad del Sitio, realizar pruebas de intrusión, intentar acceder a áreas restringidas o interferir en la disponibilidad/estabilidad del Servicio. El Titular aplica controles técnicos y organizativos proporcionados y razonables para proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad del Sitio, sin perjuicio de que no pueda garantizarse un entorno absolutamente libre de riesgos.

13.1 Medidas de mitigación y protección

Sin carácter limitativo, el Titular podrá implementar: limitación de tasa y de intentos de acceso, captchas, bloqueo por IP/dispositivo, listas de reputación, detección de patrones anómalos, registro de eventos de seguridad (logs), actualizaciones y parches, segmentación de entornos, y firewalls/sistemas anti‑automatización. El Titular podrá deshabilitar temporalmente funcionalidades cuando existan indicios razonables de abuso, fraude o incidentes que comprometan a usuarios o al propio Servicio.

13.2 Prevención de fraude y abuso

El Titular puede emplear mecanismos de prevención de fraude y control de abuso vinculados a la actividad de la Cuenta, al uso de cupones/Stitches, a patrones de canje o a comportamientos de riesgo (p. ej., múltiples Cuentas asociadas a un mismo dispositivo/correo, altas y bajas sucesivas, automatizaciones, uso anómalo del programa de fidelidad). Estas medidas se aplicarán de forma proporcional y en coordinación con la AUP (cláusula 6) y la cláusula 5 (Cuentas).

13.3 Incidentes y cooperación

En caso de incidente de seguridad que afecte de forma relevante al Usuario o al normal funcionamiento del Sitio, el Titular adoptará medidas de contención y, cuando proceda, podrá comunicar instrucciones o recomendaciones al Usuario (p. ej., cambio de contraseña, verificación de actividad). El Usuario se compromete a cooperar diligentemente con dichas instrucciones.

13.4 Divulgación responsable y pruebas de seguridad

El Titular no opera un programa formal de divulgación responsable ni autoriza pruebas de intrusión o escaneo activos sobre sus sistemas. Cualquier prueba no autorizada podrá considerarse actividad ilícita. No obstante, si el Usuario detecta de buena fe una posible vulnerabilidad, puede informarla a través del formulario de contacto o a tienda[arroba]garmonyarns.com, absteniéndose de explotar la vulnerabilidad, acceder a datos de terceros o afectar a la disponibilidad.

13.5 Coordinación con Privacidad y Cookies

Determinadas medidas de seguridad y de prevención de fraude pueden implicar el tratamiento de datos personales (p. ej., registros de intentos de acceso, metadata técnica, patrones de uso). Tales tratamientos se regirán por la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio y se aplicarán con base jurídica adecuada, minimización de datos y medidas de proporcionalidad y retención razonables.

14. Responsabilidad y exenciones (uso del Sitio)

14.1 Ámbito de esta cláusula

Esta cláusula regula la responsabilidad del Titular derivada del uso del Sitio (no de la compraventa de productos, que se rige por las Condiciones de Compra). Se aplica sin perjuicio de los derechos que resulten imperativos para los consumidores.

14.2 Exclusiones y limitaciones generales

Dentro de lo permitido por la ley, el Titular no será responsable de:

  • Interrupciones, errores, lentitud o indisponibilidades del Sitio debidas a mantenimiento, incidencias técnicas, decisiones operativas o fuerza mayor.
  • Errores, inexactitudes u omisiones en contenidos informativos del Sitio, cuando se actúe con diligencia razonable y sin perjuicio de la corrección tan pronto como se tenga conocimiento.
  • Compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores, configuraciones o software de terceros; ni de la pérdida de datos del Usuario por falta de copias de seguridad de su parte.

14.3 Enlaces y servicios de terceros

Respecto de sitios, herramientas o servicios de terceros integrados o enlazados, el Titular no controla sus contenidos ni condiciones, no los garantiza y no responde por daños derivados de su uso, contratación o indisponibilidad, sin perjuicio de lo que imponga la normativa aplicable.

14.4 Contenidos generados por usuarios (UGC)

El Titular no es responsable del UGC mientras no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud. Una vez recibido aviso suficiente, actuará con diligencia para retirar o bloquear el contenido, conforme a la cláusula 10.

14.5 Daños indirectos y obligación de mitigación

Salvo norma imperativa, el Titular no responderá de pérdidas indirectas o consecuenciales (p. ej., lucro cesante, pérdida de negocio, de oportunidades o de datos) derivadas del uso del Sitio. El Usuario se compromete a mitigar razonablemente sus daños y a colaborar en su esclarecimiento.

14.6 Salvaguardas legales

Nada de lo anterior excluye o limita la responsabilidad del Titular en casos de dolo o culpa grave, ni en los supuestos en que la ley no lo permita (incluidos derechos irrenunciables de consumidores). Las presentes limitaciones se interpretarán conforme a la normativa de consumo y de servicios de la sociedad de la información vigente.

15. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rigen por las políticas específicas del Sitio:

16. Proveedor de plataforma y tratamiento por Shopify

Este sitio está alojado en la plataforma Shopify. Cuando visitas, navegas o compras, Shopify trata determinados datos personales para operar y mejorar la plataforma (alojamiento, seguridad, checkout, analítica agregada y funciones avanzadas). Algunas de estas funciones incorporan datos e información derivados de interacciones de clientes con otros comercios de Shopify y con la propia Shopify con el fin de prestar Servicios Mejorados (también referidos como Shopify Network Intelligence), por ejemplo, medidas de seguridad y prevención de fraude, calidad del servicio y, si consientes, funcionalidades de publicidad/experiencia.

Consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad para más detalles y ejercicio de derechos: https://privacy.shopify.com/en. La información sobre cookies y consentimiento (incluida la retirada) se regula en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

17. Resolución extrajudicial de litigios (ODR) y reclamaciones

De conformidad con la normativa de consumo de la UE, el Titular facilita el acceso a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con el uso del Sitio, puede dirigirse a tienda[arroba]garmonyarns.com. Esta vía no sustituye a los derechos que asistan al usuario conforme a la normativa aplicable.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor en la UE.

  • Si el usuario tiene la condición de consumidor, los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor.
  • Para usuarios no consumidores (p. ej., profesionales/empresas), serán competentes los Juzgados y Tribunales de Alcalá de Henares (Madrid, España).

19. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que conservarán su validez.

20. No renuncia de derechos

La falta de ejercicio o exigencia por el Titular de algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito.

21. Acuerdo íntegro

Estos Términos de uso, junto con el aviso legal y las políticas referenciadas (Privacidad y Cookies), constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el Titular exclusivamente respecto del uso del Sitio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa sobre este objeto; la compraventa de productos y servicios se rige por las Condiciones de Compra, que son un documento contractual separado y complementario y prevalecerán en caso de discrepancia sobre materias propias de transacciones.

22. Prevalencia idiomática

En caso de futuras traducciones, prevalecerá la versión en español frente a cualquier discrepancia interpretativa.

23. Contacto

Para consultas relativas a estos Términos y al uso del Sitio, puede escribir a: tienda[arroba]garmonyarns.com.