Política de envío

Fecha de actualización: 17/12/2025

1) Ámbito y generalidades

Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y empaquetado. El importe del transporte varía según el importe y/o volumen total del pedido, la dirección de destino y el plazo de entrega elegido durante la tramitación; podrás consultarlo más abajo y en el proceso de compra.

Te recomendamos agrupar todos los artículos en un único pedido. No es posible combinar pedidos diferentes una vez confirmados; los gastos de envío se aplican de forma individual a cada pedido.

No se pueden garantizar franjas horarias de entrega. Las empresas de transporte organizan las rutas en función de la demanda para optimizar trayectos.

Garmon Yarns protegerá cuidadosamente todos los artículos para que tu pedido llegue en perfecto estado.

A efectos de esta política, día laborable significa lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitarán entre el lunes y el martes siguientes, en función del volumen de pedidos.

2) Fechas especiales y picos estacionales

En Navidad, verano, puentes y otras fechas singulares, los plazos de gestión y entrega pueden verse afectados. Tanto las empresas de mensajería como nosotros trabajamos para minimizar el impacto, pero no siempre es posible. Agradecemos tu paciencia.

Si prevés realizar compras en periodos susceptibles de retraso, te recomendamos anticiparlas. Ten en cuenta que los envíos que coincidan con festivos nacionales o locales, festivos adicionales por convenio laboral de las mensajerías o vacaciones pueden sufrir retrasos. Ejemplo: Correos España considera 24 y 31 de diciembre como festivos.

Además, en fechas especiales, las tarifas de envío expuestas en esta página, podían sufrir variaciones. Los transportistas podrían aplicar costes adicionales a sus tarifas por alta demanda y baja disponibilidad. Los precios finales de cada transportista, se verán reflejados en el proceso de compra y podrás elegir el más beneficioso para tu envío antes de comprar.

3) Procesamiento de pedidos y frecuencia de envíos

Realizamos un envío diario en días laborables, con entregas de lunes a viernes.

Correos.

• Para pedidos realizados de lunes a viernes con el transportista Correos, que se hagan antes de las 14:00 h: se preparan y se hace la entrega a Correos el mismo día (dependiendo del volumen de pedidos recibidos), el pedido sale a su destino al día siguiente. Correos inicia el transito por las mañanas.
• Pedidos realizados de lunes a viernes después de las 14:00 h, así como los sábados y domingos: se gestionan el siguiente día laborable.

Zeleris, Correos Express, Seur, Fedex, Inpost, DHL, UPS.

• Para pedidos realizados de lunes a viernes, que se hagan antes de las 12:00 h: se preparan y se hace la entrega a transportista el mismo día (dependiendo del volumen de pedidos recibidos), el pedido sale a su destino al mismo dia que se hace la entrega.
• Pedidos realizados de lunes a viernes después de las 12:00 h, así como los sábados y domingos: se gestionan el siguiente día laborable.

4) Transportistas, modalidades y plazos

Los envíos se realizan mediante diferentes empresas de logística (por ejemplo, Correos, Correos Express, Zeleris, Seur, InPost, DHL, UPS, FedEx), seleccionándose la mejor opción disponible en el momento de tu pedido. Si tienes preferencia por alguna de estas empresas, podrás seleccionarla en el proceso de compra y ver el coste exacto con esa opción. Ofrecemos los costes más bajos que cada empresa de transporte nos ofrece a nosotros.

El plazo de entrega desde la fecha de envío (cuando el paquete sale de nuestro almacén) aparece indicado para cada transportista durante la compra y se calcula en días laborables (lunes a viernes no festivos). Los plazos son los estimados por cada transportista.

Todos los envíos por mensajería incluyen número de seguimiento, se entregan bajo firma.

La mayoría de los transportistas hacen dos (2) intentos de entrega, excepto SEUR que solo es uno (1), si no estás en tu domicilio, depositan el paquete en uno de sus puntos de entrega para que pases tú a recogerlo. Dependiendo de la empresa de envío, el paquete estará disponible en la oficina de referencia o punto de entrega entre siete (7) y quince (15) días, posteriormente nos devolverán el paquete a nosotros. Si se da este caso, cancelaremos el pedido y haremos la devolución de las cantidades pagadas, excepto los gastos de envío y los gastos derivados de la devolución del paquete.

Nos reservamos el derecho a cambiar sin previo aviso la empresa de transporte en beneficio del usuario (por plazos o precio).

5) Cancelación de pedidos

Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido si, por error humano o técnico, la dirección introducida no corresponde o no figura en las tablas de envío de los transportistas. En tal caso, contactaremos contigo para aclarar y resolver la incidencia.

Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido sí, has hecho 4 o más pedidos en menos de 24 horas, como medida antifraude. Nos pondremos en contacto contigo para aclarar esta situación y ver si los pedidos son legítimos

6) Condiciones de envío o recogida

Garmon Yarns entrega los pedidos según destino, con varias modalidades disponibles y según la opción seleccionada por el cliente.

• Aduanas: Garmon Yarns no asumirá en ningún caso gastos de despacho de aduanas.
• Zonas sin tarifa visible: Si durante la compra no aparecen los gastos de envío para tu zona o país, contacta con nosotros.
• Apartados postales: No se realizan entregas en Apartados de Correos.
• Pedidos en preparación: Una vez el pedido se encuentra en preparación, con etiqueta de envío emitida y la caja cerrada, no podrá ser anulado.
• Inicio del plazo de entrega: El proceso de entrega comienza una vez el pedido se ha notificado a la empresa de transportes y pasa a recogerlo por nuestras instalaciones o lo depositamos en uno de sus puntos de recogida. A partir de ese momento, empiezan a contar los plazos estimados para la entrega, proporcionados por el transportista.
• Entrega bajo firma: Todas las entregas se realizan bajo firma del destinatario o persona autorizada.
  
  

7) Dirección, intentos de entrega e incidencias

Asegúrate de que la dirección de envío y los datos de contacto son correctos. La empresa de transporte efectuará ente 1 y 2 intentos de entrega, dependiendo de la empresa de transportes seleccionada a la hora de hacer tu pedido. Si finalmente no fuera posible entregar el paquete, cualquier coste adicional por devolución o nuevo envío de la mercancía correrá a cargo del cliente.

Los gastos de retorno por errores en la dirección que impidan la entrega serán a cargo del cliente, salvo error nuestro en el etiquetado, en cuyo caso Garmon Yarns asumirá todos los gastos de reexpedición a la dirección correcta. Garmon Yarns gestionará el transporte con la agencia que considere oportuna.

8) Plazos de entrega: exactitud, stock e incidencias

Garmon Yarns realiza sus mejores esfuerzos para que la información de esta página esté correcta y actualizada. Los plazos dependen del sistema de envío seleccionado por el cliente y se indican aquí y durante el proceso de compra.

• Stock habitual: Salvo incidencias puntuales, los pedidos se entregan a la agencia el mismo día del pedido o el siguiente día laborable, según la hora de compra.
• Falta de stock puntual: Si algún artículo está temporalmente sin stock, te informaremos de la fecha estimada de recepción para que elijas esperar o cancelar el pedido.
• Compromiso de servicio: Trabajamos con un sistema multi‑proveedor de transporte, para ofrecer opciones de bajo coste y alta entregabilidad. Si surge alguna incidencia, te informaremos y ofreceremos alternativas cuando existan.
  
  

9) Pedidos con varios artículos y roturas de stock

En pedidos con varios artículos, se realizará un único envío, alineado con el plazo del artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Si algún artículo no pudiera ser suministrado por rotura de stock, se ofrecerá otro de características similares o el reembolso de su valor.

Garmon Yarns se esfuerza por respetar los plazos con la máxima exactitud. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente carece de efecto frente a estas condiciones de venta.

10) Entrega efectiva

La entrega se considera efectuada cuando el producto se pone a disposición del cliente (o de una persona autorizada) por parte del transportista y el destinatario firma la recepción.

11) Verificar estado del paquete y mercancía

Corresponde al destinatario verificar los productos al recibir el pedido. Debes comprobar que todo está en buen estado. Si algún producto ha llegado dañado por el envío, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 72 horas tras la recepción. Pasado ese plazo ya no es posible hacer una reclamación a la agencia de transportes por envío dañado. Si el paquete tiene evidencias de golpes o de daños, debes exponerlo antes de firmar la recogida, indicándolas en el albarán del transportista. 

Es imperativo, que al recibir el paquete, cuando firmes el comprobante de entrega, anota “pendiente de revisar daños ocultos” en caso de detectar que la mercancía pueda estar dañada, ya que de lo contrario la Agencia eximirá su responsabilidad ante posibles daños en la mercancía.

12) Envíos gratuitos

Ofrecemos envío gratuito para algunas zonas de envío y para pedidos superiores a determinadas cantidades según la zona de envío.

• España peninsular: Envío gratuito para pedidos superiores a 70€ IVA incluido
• Islas Baleares y Portugal Penínsular: Envío gratuito para pedidos superiores a 90€ IVA incluido
• Alcalá de Henares: Envío gratuito para pedidos superiores a 25€ IVA incluido (solo para direcciones en un radio de 7 km de nuestro local de preparación de pedidos).
• Alcalá de Henares: Recogida en tienda gratuita para pedidos superiores a 15€ IVA incluido

El método de envío gratuito será el de precio más bajo de todos los transportistas con los que trabajamos, no puedes seleccionar el método de envío en este caso. Por lo general, será para que lo recojas el paquete en un locker de InPost o en una oficina de Correos según disponibilidad y precio en tu zona de envío. Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista que mejor condiciones ofrezca en cada momento. Si necesitas recibirlo rápido, podrás optar por pagar el envío urgente seleccionando otro método de envío en el proceso de compra.

13) Recogida en tienda (Alcalá de Henares)

Cuando hagas un pedido y selecciones recogida en tienda, tendrás que esperar a que te confirmemos que ya está disponible tu pedido para recogerse. No vengas a nuestras instalaciones si no te hemos indicado que ya está listo. El horario de recogida puede variar según nuestra disponibilidad, peor nos intentaremos adaptar a la tuya. Ten en cuenta que no tenemos una tienda abierta al público, es nuestro local desde el que preparamos pedidos y hacemos envíos. El horario podrá ser diferente según nuestra disponibilidad. 

Las recogidas en tienda no tienen gastos de manipulación, tampoco gastos de envío. Son totalmente gratuitas. El pedido no se entrega en caja, sino en una bolsa normal de la tienda para ahorrar costes y poder ofrecerte la recogida gratuita.

La recogida del paquete debe hacerla el titular de la cuenta de cliente y debe presentar DNI antes de que le entreguemos el pedido. Si por alguna razón no puedes venir personalmente a recoger el pedido, puedes enviar a otra persona autorizada por ti. Cuando te avisemos de que ya está listo para recoger, podrás respondernos a ese email indicando el nombre y DNI de la persona que vendrá a recoger el paquete. Si no nos has indicado los datos de una persona autorizada, el paquete solo se entregará al titular de la cuenta de cliente que hizo el pedido.

Las recogidas se hacen en la dirección:

Paseo de la Alameda 21 (Local Garmon Yarns)
28804 - Madrid

[ VER UBICACIÓN ] 

IMPORTANTE:

• Variación en los horarios: El horario puede variar cuando coincida con sábados o días festivos (festivos nacionales, C. de Madrid y Alcalá de Henares), vísperas de festivos, puentes y por descanso del personal (vacaciones). La tienda no se hace responsable de los intentos de recogida fallidos por encontrarse el local cerrado, fuera del horario habitual o especial. Recuerda que nosotros te avisaremos cuando puedas venir a recoger tu pedido.
• Abandono de pedidos: Durante 1 mes guardaremos tu pedido para que lo puedas recoger, pero si pasado un mes, no has venido a por él, entendemos que has renunciado a tu pedido y se considera como abandonado. En ese caso, pierdes los derechos sobre el material, sin opción de recogida futura, de cambio y/o devoluciones por los gastos de almacenaje y custodia generados durante el tiempo de reserva.
  Si por alguna razón de peso, no puedes venir a recogerlo en este plazo, puedes o bien mandar a alguien autorizado por ti, informándonos previamente de quien vendrá a hacer la recogida, o puedes pedirnos que te ampliemos el plazo de custodia del pedido, el cual no podrá sobrepasar de 15 días adicionales. El espacio que tenemos disponible, no permite acumular pedido de manera ilimitada.

14) Envío local en Alcalá de Henares

Si resides en Alcalá de Henares, y estás en un radio máximo de 2 km de nuestro local de preparación de pedidos, podrás optar por la entrega en tu domicilio sin coste alguno. En esta modalidad no se cobran gastos de envío, ni de embalaje y manipulación. Es totalmente gratuita. Al igual que sucede con la recogida en tienda, no se entrega en caja, sino en una bolsa de la tienda para ahorrar costes de embalaje y poder ofrecerte la entrega gratuita.

En esta modalidad de envío, solo hacemos un intento de entrega del pedido. Si cuando vayamos a tu domicilio no hay nadie para recoger el paquete, tendrás que venir a nuestro local en el Paseo de la Alameda 21 para recogerlo.

El horario habitual de entrega es de mañana de 10:00 a 13:00. Al hacer el pedido, puedes indicar el horario en el que estás disponible en tu domicilio e intentaremos hacer la entrega en ese horario. Si tu disponibilidad es fuera de nuestro horario habitual, no te podemos garantizar que hagamos la entrega cuando tú estés disponible, en tal caso te avisaremos y te diremos que otro día podemos hacerte la entrega en ese horario. Nuestro horario puede variar según la disponibilidad que tengamos, depende del volumen de pedidos que tengamos que preparar cada dia.

15) Pedido mínimo

• Recogida en tienda: Para las compras con recogida en tienda se requiere un pedido mínimo de 15€ IVA incluido.
• Envío local en Alcalá de Henares: Para las compras con envío local gratuito en Alcalá de Henares, el pedido mínimo es de 25€ IVA incluido.
• Envíos estándar: Para cualquier otro pedido en el cual se haga un envío a domicilio, recogida en oficina de correos o en punto de entrega, no existe un mínimo de pedido a realizar. Tú decides lo que quieres comprar.

16) Tarifas de envío por zonas

Los envíos a poblaciones más alejadas de los centros de población principales de cada capital de provincia, pueden tener un recargo por alguno de los transportistas, por ejemplo SEUR, el cual no tiene delegaciones de reparto en todas las localidades. Antes de pagar en el checkout, podrás ver el precio exacto de cada trásportista.

Los envíos a poblaciones más alejadas de los centros de población principales de cada capital de provincia, pueden tener un recargo por alguno de los transportistas, por ejemplo SEUR, el cual no tiene delegaciones de reparto en todas las localidades. Antes de pagar en el checkout, podrás ver el precio exacto de cada trásportista.

Los envíos a poblaciones más alejadas de los centros de población principales de cada capital de provincia, pueden tener un recargo por alguno de los transportistas, por ejemplo SEUR, el cual no tiene delegaciones de reparto en todas las localidades. Antes de pagar en el checkout, podrás ver el precio exacto de cada trásportista.