Un programa de fidelidad es un sistema de recompensas que anima a los clientes a seguir comprando con una empresa. Los clientes ganan puntos o beneficios por cada compra, que pueden canjearse por descuentos, productos gratuitos u ofertas exclusivas.

Puedes unirte registrándote en nuestra tienda online. El registro es gratuito y toma solo unos minutos. Una vez registrado, ya podrás empezar a acumular Stitches para canjear posteriormente por descuentos o regalos.

Los Stitches son nuestra moneda virtual, es como hemos querido llamar a los puntos que se consiguen al realizar diferentes opciones en el programa de fidelidad. En vez de llamarlos simplemente puntos, lo hemos llamado Stitches, un término muy relacionado con los productos que vendemos.

Los Stitches se usan para luego canjearlos por descuentos para usar en el proceso de compra al adquirir productos. Cuantos más pedidos haces, más Stitches acumulas y más descuentos consigues para tus siguientes pedidos.

Actualmente, los Stitches no son transferibles y solo pueden ser usados por el titular de la cuenta. La finalidad de este programa es premiar a nuestros clientes más fieles, no beneficiar a otras personas que no son clientes aún.

¡Por supuesto! Puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente y acceder a la sección de tu perfil privado para ver tus Stitches y recompensas actuales. En la sección “Perfil” tienes toda la información del programa de fidelidad con su estado actual.

Puedes canjear tus Stitches desde tu cuenta de cliente en la sección “Perfil”, también puedes hacerlo desde el widget disponible en la tienda que sale en la esquina inferior izquierda que pone “Recompensas”. Desde esos dos sitios, puedes canjear tus Stitches por descuentos que luego podrás usar en el proceso de compra. Puedes ver tus puntos y recompensas disponibles en tu cuenta.

Si, los Stitches tienen un periodo de validez máximo de 1 año.Si no los usas, van caducando por orden de antigüedad, primero caducan los Stitches más antiguos, los que primer conseguiste. Por tanto, no pierdes todos tus Stitches, solo los que vayan cumpliendo un año de vida. Recuerda que esto es un programa de recompensas para motivarte a que compres más en nuestra tienda y los Stitches son un regalo, por tanto, si no compras con asiduidad, es posible que no acumules los suficientes puntos para poder canjear por descuentos. El mínimo para canjear es 2000 Stitches, equivalente a 10€.

Una vez canjeas tus Stitches por descuentos, tienes 30 días para usarlos en un pedido, pasado ese tiempo, los descuentos caducan y ya no estarán disponibles.

El programa de referidos forma parte del programa de fidelización. Como cliente de Garmon Yarns, podrás recomendar nuestra tienda a tus amigos, ofreciéndoles un descuento del 10% para que lo utilicen en su primer pedido. 

Una vez hayan realizado su primer pedido y esté pagado y enviado, se te entregará un código de descuento de otro 10% para que tú también te puedas beneficiar en tu siguiente pedido.

Cuanto más nos recomiendas, más descuentos acumulas en tu cuenta, pudiendo usar varios en el mismo pedido para que tu compra te salga a un precio inferior o incluso gratis.

Cuando invitas a un amigo o conocido, le mandas un email recomendando comprar en Garmon Yarns y ofreciendo un 10% de descuento: En el email debes enviar tu enlace de referido para reclamar el código de descuento. Una vez reclamado el descuento, tendrá 30 días para hacer su primera compra y utilizar el código de descuento. Solo es válido para clientes nuevos y pedidos superiores a 40€.

Una vez que uno de tus amigos o conocidos se registra, hace su primer pedido, lo paga y hacemos el envío, se te envía un código de descuento para ti. Tienes 3 meses para usarlo en un nuevo pedido superior a 40€.

Si, por supuesto, nos puedes recomendar públicamente donde tu quieras y conseguirás descuentos, una vez hagan pedidos tus referidos.

Si tienes muchos seguidores en tus perfiles de redes sociales y te gusta nuestra tienda, puedes contactar con nosotros para ampliar nuestra colaboración. Siempre estamos abiertos a colaborar con influencers y micro influencers.

Si, por supuesto. Si tienes varios códigos de descuento, los puedes usar todos en un mismo pedido, son acumulativos para premiarte por tu fidelidad o por recomendar nuestra tienda.

En general, podrás usarlos en casi todos los productos disponibles en Garmon yarns, exceptuando algunos, como por ejemplo libros, productos en preventa o productos por encargo. Para el resto de productos no hay ninguna limitación a la hora de aplicar tus descuentos.

No, no puedes. Los códigos de descuento están asociados a tu cuenta de cliente y son una recompensa por tu fidelidad. Si tus amigas quieren comprar en nuestra tienda y aún no son clientas, les puedes mandar una invitación a través del programa de referidos para que obtengan un 10% de descuento en su primer pedido.

Está totalmente prohibido que el mismo cliente tenga varias cuentas de cliente diferente y las use para beneficiarse del programa de recompensas haciendo ventas cruzadas. Si detectamos cuentas duplicadas, las eliminaremos y cancelaremos todos los beneficios y recompensas obtenidos.